Questions fréquentes

Les produits commercialisés sous les marques Biotamra, Moulins Mahjoub et Triomphe Thuccabor sont 100% bio.

Certains produits peuvent en contenir, veillez à bien lire les ingrédients indiqués dans chaque fiche produit.

Tous les produits sont réalisés chez nos artisans situés au Maghreb à l'exception de notre partenaire Biotamra qui conditonne ses produits en Belgique pour des raisons de qualité et traçabilité.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables selon le transporteur choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une numéro de suivi par mail ou SMS.

On peut modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été prise en charge par le transporteur. Pour ce faire, contactez-nous par email ou via le formulaire de contact.

Malgré le soin apporté dans la préparation de nos commandes, il arrive que certains colis arrivent endommagés. SOYEZ RASSURE, en cas de colis endommagé, nous effectuerons le remboursement ou l'envoi d'un nouveau produit selon votre choix. La demande devra être faite via notre formulaire de contact.

Vous pouvez nous retourner tous les produits éligibles selon la loi en vigueur en France. Les frais de retour sont à votre charge (nous proposons des prix justes et ne voulons pas inclure des frais de retour dans toutes les commandes). Pour se faire, vous devrez transmettre votre demande via notre formulaire de contact.